A importância de conhecer o cliente... e suas necessidades
Uma dona de casa, num vilarejo bem distante da cidade, ao atender às palmas em sua porta
e à voz "oi de casa, estou entrando!", depara-se com um homem jogando esterco de cavalo em seu tapete da sala.
A mulher apavorada pergunta:
- O senhor está maluco? O que pensa que está fazendo em meu tapete???
O comerciante, não deixando a mulher falar mais nada, responde:
- Boa tarde! Eu estou ao vivo oferecendo meu produto, e ao vivo eu provo para senhora que nossos aspiradores são os melhores e os mais eficientes do mercado, tanto que eu estou agora fazendo um desafio: se eu não limpar esses estercos em seu tapete, eu prometo que irei comê-los!
A mulher retirou-se para a cozinha sem falar nada. O comerciante curioso perguntou:
- A senhora vai aonde? Não irá ver a eficiência do meu produto???
A mulher responde:
- Vou pegar uma colher, sal, pimenta, um guardanapo de papel, e uma cachaça para abrir o seu apetite, pois aqui em casa não tem energia elétrica.
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